Hextern Assistant
Ciao, sono l'assistente AI di Hextern. Posso rispondere alle tue domande su servizi, prezzi e tempi, o aiutarti a capire da dove partire.
Consulenza IT & Digital
Quando c'è un problema digitale, partiamo da quello
Dalla scelta della soluzione giusta alla risoluzione di problematiche tecniche su progetti esistenti: mettiamo competenze IT al servizio di decisioni e problemi concreti.
Due modalità, un servizio
Due esigenze, lo stesso approccio: partire dal problema
Puoi rivolgerti a noi quando non sai ancora quale soluzione digitale ti serve, ma anche quando hai già un progetto, uno strumento o qualcosa che non funziona come dovrebbe. Cambia il punto di partenza, non il modo di lavorare.
Da dove si parte
Consulenza strategica
Non sai ancora quale soluzione serve?
Analizziamo obiettivi, processi, strumenti e vincoli per capire cosa conviene realizzare, integrare o cambiare prima di investire.
Una direzione chiara prima di costruire.
Consulenza tecnica on-demand
Hai già un problema o un progetto su cui serve competenza tecnica?
Analizziamo la situazione, individuiamo cause e alternative e lavoriamo con te per arrivare a una soluzione concreta.
Competenza tecnica quando serve.
A chi è utile
Quando la competenza tecnica è la cosa che manca
Il punto di partenza può essere un dubbio, una decisione da prendere o qualcosa che si è fermato.
Chi non sa quale soluzione serve
Per trasformare un'esigenza concreta in alternative comprensibili e confrontabili prima di spendere.
Chi ha già un progetto in corso
Per valutare un sito, un software o una piattaforma esistente con un punto di vista tecnico indipendente.
Chi ha un problema tecnico aperto
Per capire cosa lo sta causando e quale percorso porta alla soluzione nel modo più efficace.
Chi deve scegliere una tecnologia
Per valutare stack, strumenti e integrazioni prima di una decisione difficile da correggere dopo.
Cosa non è questo servizio
Non siamo un help desk generico né assistenza informatica consumer: non ci occupiamo di postazioni di lavoro, reti aziendali o supporto hardware. Interveniamo su progetti e problematiche digitali (software, web, automazioni, integrazioni e architetture) e ogni richiesta viene valutata prima per capire se rientra nelle competenze disponibili.
Ambiti di intervento
Competenza tecnica applicata al tuo problema
Non partiamo da un elenco di prodotti da vendere: partiamo da cosa devi decidere o risolvere e vediamo quale ambito tocca.
Software e applicazioni
Analisi di problemi, evoluzioni, scelte tecniche e soluzioni per applicazioni esistenti o da sviluppare.
Web ed e-commerce
Performance, funzionalità, struttura tecnica, integrazioni e problematiche legate a siti e piattaforme.
AI, automazioni e processi
Valutazione di attività manuali, workflow e opportunità, comprese quelle in cui l'AI aggiunge qualcosa e quelle in cui non serve.
Integrazioni e API
Sistemi che non comunicano, dati frammentati e servizi che devono essere collegati.
Architettura e scelte tecnologiche
Valutazione di stack, strumenti e approcci prima di prendere decisioni tecniche importanti.
Analisi e troubleshooting
Individuazione delle cause di una problematica tecnica e definizione del percorso più efficace per risolverla.
Gli ambiti dicono dove possiamo essere utili, non compongono un catalogo chiuso. Ogni richiesta viene valutata prima dell'intervento per verificare che rientri nelle competenze disponibili.
La consulenza può fermarsi alla consulenza.
Non devi necessariamente affidare a Hextern la realizzazione successiva. Possiamo limitarci all'analisi e alle indicazioni, affiancare il tuo team oppure occuparci direttamente dell'implementazione quando è la soluzione più sensata.
Come lavoriamo
Lo stesso percorso, che si parta da una scelta o da un malfunzionamento
Il formato cambia con il problema, il metodo no: capire il contesto, analizzarlo, proporre una soluzione, decidere insieme e, quando serve, intervenire.
Scopri il metodo HexternContesto
Comprendiamo problema, obiettivo e situazione attuale.
Analisi
Esaminiamo sistemi, vincoli, strumenti e possibili cause.
Soluzione
Definiamo l'approccio più sensato e valutiamo le alternative.
Decisione
Concordiamo cosa vale la pena fare e con quale priorità.
Intervento
Quando richiesto, possiamo passare dall'indicazione alla realizzazione.
Output
Dalla conversazione a una direzione utilizzabile
Quello che resta dopo la consulenza dipende dal problema affrontato, ma è sempre qualcosa su cui puoi agire, anche senza di noi.
Gli output dipendono dal tipo di consulenza e dal problema affrontato, e vengono concordati prima di iniziare. Un confronto circoscritto può produrne alcuni; un'analisi più ampia può richiederne altri.
Diagnosi
Cosa sta causando il problema o quali elementi lo stanno limitando.
Soluzione proposta
L'approccio raccomandato e le eventuali alternative.
Priorità
Cosa conviene affrontare subito e cosa può aspettare.
Roadmap
Un percorso per i problemi o i progetti che richiedono più fasi.
Indicazioni tecniche
Scelte, strumenti o architettura suggeriti quando necessari.
Intervento
Quando concordato, possiamo anche lavorare direttamente alla soluzione.
Modalità di lavoro
Il formato segue il problema da risolvere
Una domanda circoscritta può richiedere poche ore di supporto. Un'analisi più ampia può richiedere un percorso strutturato. Prima di iniziare definiamo insieme perimetro e modalità.
Supporto specialistico on-demand
Tariffa oraria, definita prima dell'intervento
Competenza tecnica su una questione circoscritta, per il tempo che serve: una verifica, un confronto o un affiancamento al tuo team, senza avviare un percorso più ampio.
Adatto a
troubleshooting, review tecniche, scelta di uno strumento, supporto a un progetto in corso, affiancamento
Analisi e assessment strutturato
Perimetro e output concordati prima di iniziare
Quando la domanda richiede lo studio di processi, sistemi o documentazione, definiamo insieme attività, profondità del lavoro e cosa viene consegnato.
Adatto a
roadmap, analisi di processi, progettazione preliminare, definizione di una soluzione digitale
Tempi e investimento
Poche ore di supporto o un percorso strutturato
Il riferimento orario vale per il supporto specialistico e per i confronti circoscritti. Le analisi che richiedono lo studio di più sistemi, processi o documentazione vengono definite con un perimetro e un preventivo dedicati.
Tariffa di riferimento
- Consulenza tecnica e digitale
- 50 €/ ora
Analisi strutturate
Analisi, assessment e roadmap
Durata definita sul perimetro concordato
Su preventivo
Quando servono interviste, verifica di sistemi, architettura o documentazione, concordiamo prima attività, output e profondità del lavoro.
La consulenza resta utilizzabile anche se decidi di affidare l'implementazione al tuo team o a un altro fornitore.
Prima di iniziare definiamo il problema da affrontare, il formato, gli output attesi e l'investimento. Nessuna attività aggiuntiva viene avviata senza una nuova approvazione.
Domande frequenti
Domande frequenti sulla consulenza
Come si entra in consulenza, cosa si riceve e come viene definito il costo, senza obblighi nascosti verso altri servizi.
Sì, ed è uno degli usi più frequenti del servizio. Analizziamo il progetto, i sistemi o gli strumenti già in uso, individuiamo cosa li sta limitando e definiamo con te come intervenire.
Sì. Il supporto specialistico si acquista a tariffa oraria: per una verifica, un confronto tecnico o una review non serve avviare un percorso più ampio.
No. Puoi partire dal problema o dall'obiettivo: individuare la soluzione sensata fa parte del lavoro, non è un requisito per iniziare.
Sì. Valutiamo come vengono usati, quali limiti producono e quali alternative o integrazioni meritano di essere considerate, senza dare per scontato che vadano sostituiti.
Non automaticamente. Quando è concordato e quando rientra nelle competenze disponibili, possiamo passare dall'indicazione alla realizzazione: in quel caso l'attività viene definita e approvata a parte.
No. L'analisi e le indicazioni restano utilizzabili anche se decidi di procedere con il tuo team o con un altro fornitore. La consulenza non è un acconto su nulla.
Il supporto specialistico segue una tariffa oraria concordata prima dell'intervento. Le analisi strutturate vengono quotate su un perimetro e degli output definiti insieme prima di iniziare.
Operiamo principalmente nell'ambito di software, web ed e-commerce, automazioni, integrazioni e API, architetture e sistemi digitali. Ogni problema viene valutato preventivamente per verificare che rientri nelle competenze disponibili: non promettiamo di coprire qualsiasi tecnologia esistente.
Il primo passo
Hai un problema digitale? Partiamo da quello
Raccontaci cosa devi decidere, migliorare o risolvere. Capiremo insieme quale tipo di supporto ha senso.
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- Nessun obbligo successivo