Hextern Assistant
Bonjour, je suis l'assistant IA de Hextern. Je peux répondre à vos questions sur les services, les prix et les délais, ou vous aider à savoir par où commencer.
Conseil IT & Digital
Quand il y a un problème digital, c’est de là que nous partons
Du choix de la bonne solution à la résolution de problèmes techniques sur des projets existants : nous mettons nos compétences IT au service de décisions et de problèmes concrets.
Deux modalités, un service
Deux besoins, la même approche : partir du problème
Vous pouvez nous solliciter quand vous ne savez pas encore quelle solution digitale il vous faut, et tout autant quand vous avez déjà un projet, un outil ou quelque chose qui ne fonctionne pas comme il devrait. Le point de départ change, la façon de travailler non.
D’où l’on part
Conseil stratégique
Vous ne savez pas encore quelle solution il vous faut ?
Nous analysons objectifs, processus, outils et contraintes pour déterminer ce qu’il vaut mieux construire, intégrer ou changer avant d’investir.
Une direction claire avant de construire.
Conseil technique à la demande
Vous avez déjà un problème ou un projet qui demande une compétence technique ?
Nous analysons la situation, identifions causes et alternatives et travaillons avec vous vers une solution concrète.
La compétence technique quand il le faut.
À qui c’est utile
Quand la compétence technique est ce qui manque
Le point de départ peut être un doute, une décision à prendre ou quelque chose qui s’est arrêté.
Ceux qui ne savent pas quelle solution il leur faut
Pour transformer un besoin concret en alternatives compréhensibles et comparables avant de dépenser.
Ceux qui ont déjà un projet en cours
Pour évaluer un site, un logiciel ou une plateforme existante avec un regard technique indépendant.
Ceux qui ont un problème technique ouvert
Pour comprendre ce qui le provoque et quel chemin mène le plus efficacement à la solution.
Ceux qui doivent choisir une technologie
Pour évaluer stacks, outils et intégrations avant une décision difficile à corriger ensuite.
Ce que ce service n’est pas
Nous ne sommes ni un help desk généraliste ni un support informatique grand public : nous ne traitons ni les postes de travail, ni les réseaux d’entreprise, ni le matériel. Nous intervenons sur des projets et des problèmes digitaux (logiciel, web, automatisation, intégrations et architectures) et chaque demande est évaluée en amont pour vérifier qu’elle entre dans les compétences disponibles.
Domaines d’intervention
Une compétence technique appliquée au problème, pas à un catalogue figé
Nous ne partons pas d’une liste de produits à vendre : nous partons de ce que vous devez décider ou résoudre, et voyons quel domaine cela touche.
Logiciels et applications
Analyse de problèmes, d’évolutions, de choix techniques et de solutions pour des applications existantes ou à développer.
Web et e-commerce
Performance, fonctionnalités, structure technique, intégrations et problèmes liés aux sites et plateformes.
IA, automatisation et processus
Évaluation des tâches manuelles, des workflows et des opportunités, y compris celles où l’IA apporte quelque chose et celles où elle n’apporte rien.
Intégrations et API
Des systèmes qui ne communiquent pas, des données éclatées et des services à relier.
Architecture et choix technologiques
Évaluation de stacks, d’outils et d’approches avant des décisions techniques importantes.
Analyse et troubleshooting
Identification des causes d’un problème technique et définition du chemin le plus efficace pour le résoudre.
Ces domaines disent où nous pouvons être utiles ; ils ne forment pas un catalogue fermé. Chaque demande est évaluée avant l’intervention pour vérifier qu’elle entre dans les compétences disponibles.
Le conseil peut s’arrêter au conseil.
Vous n’êtes pas tenu de confier à Hextern la réalisation qui suit. Nous pouvons nous limiter à l’analyse et aux recommandations, accompagner votre équipe, ou prendre en charge l’implémentation quand c’est la solution la plus sensée.
Notre façon de travailler
Le même parcours, qu’on parte d’un choix ou d’un dysfonctionnement
Le format change avec le problème, la méthode non : comprendre le contexte, l’analyser, proposer une solution, décider ensemble et, si nécessaire, intervenir.
Découvrir la méthode HexternContexte
Nous comprenons le problème, l’objectif et la situation actuelle.
Analyse
Nous examinons systèmes, contraintes, outils et causes possibles.
Solution
Nous définissons l’approche la plus sensée et évaluons les alternatives.
Décision
Nous convenons de ce qui vaut la peine d’être fait, et dans quel ordre.
Intervention
À la demande, nous passons de la recommandation à la réalisation.
Livrables
Pas seulement une conversation, mais une direction exploitable
Ce qui reste après le conseil dépend du problème traité, mais c’est toujours quelque chose sur quoi vous pouvez agir, y compris sans nous.
Les livrables dépendent du type de conseil et du problème traité, et sont convenus avant de commencer. Un échange circonscrit peut en produire certains ; une analyse plus large peut en exiger d’autres.
Diagnostic
Ce qui provoque le problème, ou quels éléments le limitent.
Solution proposée
L’approche recommandée et les alternatives éventuelles.
Priorités
Ce qu’il vaut mieux traiter tout de suite et ce qui peut attendre.
Feuille de route
Un parcours pour les problèmes ou projets qui demandent plusieurs phases.
Recommandations techniques
Choix, outils ou architecture suggérés lorsque c’est nécessaire.
Intervention
Quand c’est convenu, nous pouvons aussi travailler directement à la solution.
Modes de travail
Le format suit le problème à résoudre
Une question circonscrite peut demander quelques heures d’appui. Une analyse plus large peut demander un parcours structuré. Avant de commencer, nous définissons ensemble périmètre et modalités.
Appui spécialisé à la demande
Tarif horaire, convenu avant l’intervention
Une compétence technique sur une question circonscrite, le temps qu’il faut : une vérification, un échange ou un accompagnement de votre équipe, sans lancer un parcours plus large.
Adapté à
troubleshooting, revues techniques, choix d’un outil, appui à un projet en cours, accompagnement
Analyse et assessment structuré
Périmètre et livrables convenus avant de commencer
Quand la question demande d’étudier des processus, des systèmes ou de la documentation, nous définissons ensemble les activités, la profondeur du travail et ce qui est livré.
Adapté à
feuilles de route, analyses de processus, conception préliminaire, définition d’une solution digitale
Délais et investissement
Quelques heures d’appui ou un parcours structuré
Le repère horaire vaut pour l’appui spécialisé et pour les échanges circonscrits. Les analyses qui demandent d’étudier plusieurs systèmes, processus ou documentations sont définies avec un périmètre et un devis dédiés.
Tarif de référence
- Conseil technique et digital
- 50 €/ heure
Analyses structurées
Analyse, assessment et feuille de route
Durée définie sur le périmètre convenu
Sur devis
Quand il faut des entretiens, une vérification de systèmes, de l’architecture ou de la documentation, nous convenons au préalable des activités, des livrables et de la profondeur du travail.
Le conseil reste exploitable même si vous décidez de confier l’implémentation à votre équipe ou à un autre prestataire.
Avant de commencer, nous définissons le problème à traiter, le format, les livrables attendus et l’investissement. Aucune activité supplémentaire ne démarre sans une nouvelle validation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur le conseil
Comment le conseil démarre, ce que vous recevez et comment le coût est fixé, sans obligation cachée envers d’autres services.
Oui, et c’est l’un des usages les plus fréquents du service. Nous analysons le projet, les systèmes ou les outils déjà en place, identifions ce qui les limite et définissons avec vous la façon d’intervenir.
Oui. L’appui spécialisé s’achète au tarif horaire : pour une vérification, un échange technique ou une revue, inutile de lancer un parcours plus large.
Non. Vous pouvez partir du problème ou de l’objectif : identifier la solution pertinente fait partie du travail, ce n’est pas un prérequis pour commencer.
Oui. Nous évaluons la façon dont ils sont utilisés, les limites qu’ils produisent et les alternatives ou intégrations qui méritent d’être envisagées, sans supposer qu’il faille les remplacer.
Pas automatiquement. Quand c’est convenu et que cela entre dans les compétences disponibles, nous pouvons passer de la recommandation à la réalisation : l’activité est alors définie et validée séparément.
Non. L’analyse et les recommandations restent exploitables si vous décidez de poursuivre avec votre équipe ou un autre prestataire. Le conseil n’est un acompte sur rien.
L’appui spécialisé suit un tarif horaire convenu avant l’intervention. Les analyses structurées sont chiffrées sur un périmètre et des livrables définis ensemble avant de commencer.
Nous intervenons principalement sur le logiciel, le web et l’e-commerce, l’automatisation, les intégrations et les API, les architectures et les systèmes digitaux. Chaque problème est évalué au préalable pour vérifier qu’il entre dans les compétences disponibles : nous ne promettons pas de couvrir toutes les technologies existantes.
La première étape
Vous avez un problème digital ? Partons de là
Dites-nous ce que vous devez décider, améliorer ou résoudre. Nous verrons ensemble quel type d’appui a du sens.
- Appel de 30 minutes
- Gratuit et sans engagement
- Aucune obligation ensuite