Hextern Assistant
Hola, soy el asistente de IA de Hextern. Puedo responder a tus preguntas sobre servicios, precios y plazos, o ayudarte a ver por dónde empezar.
Consultoría IT y Digital
Cuando hay un problema digital, partimos de ahí
De la elección de la solución adecuada a la resolución de problemas técnicos en proyectos existentes: ponemos competencias IT al servicio de decisiones y problemas concretos.
Dos modalidades, un servicio
Dos necesidades, el mismo enfoque: partir del problema
Puedes acudir a nosotros cuando aún no sabes qué solución digital necesitas, y también cuando ya tienes un proyecto, una herramienta o algo que no funciona como debería. Cambia el punto de partida, no la forma de trabajar.
De dónde se parte
Consultoría estratégica
¿Todavía no sabes qué solución hace falta?
Analizamos objetivos, procesos, herramientas y límites para entender qué conviene construir, integrar o cambiar antes de invertir.
Una dirección clara antes de construir.
Consultoría técnica a demanda
¿Ya tienes un problema o un proyecto que necesita competencia técnica?
Analizamos la situación, identificamos causas y alternativas y trabajamos contigo hacia una solución concreta.
Competencia técnica cuando hace falta.
A quién le sirve
Cuando la competencia técnica es lo que falta
El punto de partida puede ser una duda, una decisión que tomar o algo que se ha parado.
Quien no sabe qué solución necesita
Para convertir una necesidad concreta en alternativas comprensibles y comparables antes de gastar.
Quien ya tiene un proyecto en marcha
Para valorar un sitio, un software o una plataforma existente con un punto de vista técnico independiente.
Quien tiene un problema técnico abierto
Para entender qué lo está causando y qué camino lleva a la solución de la forma más eficaz.
Quien debe elegir una tecnología
Para valorar stacks, herramientas e integraciones antes de una decisión difícil de corregir después.
Qué no es este servicio
No somos un help desk genérico ni soporte informático de consumo: no nos ocupamos de puestos de trabajo, redes de empresa ni hardware. Intervenimos en proyectos y problemas digitales (software, web, automatizaciones, integraciones y arquitecturas) y cada solicitud se valora antes para comprobar que entra en las competencias disponibles.
Ámbitos de intervención
Competencia técnica aplicada al problema, no a un catálogo rígido
No partimos de una lista de productos que vender: partimos de lo que tienes que decidir o resolver y vemos qué ámbito toca.
Software y aplicaciones
Análisis de problemas, evoluciones, decisiones técnicas y soluciones para aplicaciones existentes o por desarrollar.
Web y e-commerce
Rendimiento, funcionalidades, estructura técnica, integraciones y problemas de sitios y plataformas.
IA, automatizaciones y procesos
Valoración de tareas manuales, workflows y oportunidades, incluidas aquellas en las que la IA aporta algo y aquellas en las que no.
Integraciones y API
Sistemas que no se comunican, datos fragmentados y servicios que hay que conectar.
Arquitectura y decisiones tecnológicas
Valoración de stacks, herramientas y enfoques antes de tomar decisiones técnicas importantes.
Análisis y troubleshooting
Identificación de las causas de un problema técnico y definición del camino más eficaz para resolverlo.
Los ámbitos dicen dónde podemos ser útiles, no forman un catálogo cerrado. Cada solicitud se valora antes de la intervención para comprobar que entra en las competencias disponibles.
La consultoría puede quedarse en consultoría.
No tienes por qué encargar a Hextern la realización posterior. Podemos limitarnos al análisis y a las indicaciones, acompañar a tu equipo o encargarnos directamente de la implementación cuando sea la solución más sensata.
Cómo trabajamos
El mismo recorrido, se parta de una decisión o de una avería
El formato cambia con el problema, el método no: entender el contexto, analizarlo, proponer una solución, decidir juntos y, cuando hace falta, intervenir.
Descubre el método HexternContexto
Entendemos problema, objetivo y situación actual.
Análisis
Examinamos sistemas, límites, herramientas y posibles causas.
Solución
Definimos el enfoque más sensato y valoramos las alternativas.
Decisión
Acordamos qué vale la pena hacer y con qué prioridad.
Intervención
Cuando se pide, podemos pasar de la indicación a la realización.
Resultados
No solo una conversación, sino una dirección utilizable
Lo que queda tras la consultoría depende del problema abordado, pero siempre es algo sobre lo que puedes actuar, incluso sin nosotros.
Los resultados dependen del tipo de consultoría y del problema abordado, y se acuerdan antes de empezar. Un intercambio acotado puede producir algunos; un análisis más amplio puede requerir otros.
Diagnóstico
Qué está causando el problema o qué elementos lo están limitando.
Solución propuesta
El enfoque recomendado y las alternativas posibles.
Prioridades
Qué conviene afrontar ya y qué puede esperar.
Hoja de ruta
Un recorrido para los problemas o proyectos que requieren varias fases.
Indicaciones técnicas
Decisiones, herramientas o arquitectura sugeridas cuando hacen falta.
Intervención
Cuando se acuerda, también podemos trabajar directamente en la solución.
Modalidades de trabajo
El formato sigue al problema que hay que resolver
Una pregunta acotada puede requerir pocas horas de soporte. Un análisis más amplio puede requerir un recorrido estructurado. Antes de empezar definimos juntos alcance y modalidad.
Soporte especializado a demanda
Tarifa por horas, acordada antes de intervenir
Competencia técnica sobre una cuestión acotada, el tiempo que haga falta: una verificación, un intercambio o acompañamiento a tu equipo, sin arrancar un recorrido más amplio.
Adecuado para
troubleshooting, revisiones técnicas, elección de una herramienta, apoyo a un proyecto en curso, acompañamiento
Análisis y assessment estructurado
Alcance y resultados acordados antes de empezar
Cuando la pregunta requiere estudiar procesos, sistemas o documentación, definimos juntos actividades, profundidad del trabajo y qué se entrega.
Adecuado para
hojas de ruta, análisis de procesos, diseño preliminar, definición de una solución digital
Plazos e inversión
Unas pocas horas de soporte o un recorrido estructurado
La referencia por horas vale para el soporte especializado y para intercambios acotados. Los análisis que requieren estudiar varios sistemas, procesos o documentación se definen con un alcance y un presupuesto propios.
Tarifa de referencia
- Consultoría técnica y digital
- 50 €/ hora
Análisis estructurados
Análisis, assessment y hoja de ruta
Duración definida sobre el alcance acordado
A presupuesto
Cuando hacen falta entrevistas, verificación de sistemas, arquitectura o documentación, acordamos antes actividades, resultados y profundidad del trabajo.
La consultoría sigue siendo utilizable aunque decidas encargar la implementación a tu equipo o a otro proveedor.
Antes de empezar definimos el problema a abordar, el formato, los resultados esperados y la inversión. Ninguna actividad adicional se inicia sin una nueva aprobación.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la consultoría
Cómo se entra en consultoría, qué se recibe y cómo se define el coste, sin obligaciones ocultas hacia otros servicios.
Sí, y es uno de los usos más frecuentes del servicio. Analizamos el proyecto, los sistemas o las herramientas ya en uso, identificamos qué los está limitando y definimos contigo cómo intervenir.
Sí. El soporte especializado se compra por tarifa horaria: para una verificación, un intercambio técnico o una revisión no hace falta arrancar un recorrido más amplio.
No. Puedes partir del problema o del objetivo: identificar la solución sensata forma parte del trabajo, no es un requisito para empezar.
Sí. Valoramos cómo se usan, qué límites producen y qué alternativas o integraciones merece la pena considerar, sin dar por hecho que haya que sustituirlos.
No automáticamente. Cuando se acuerda y entra en las competencias disponibles, podemos pasar de la indicación a la realización: en ese caso la actividad se define y se aprueba aparte.
No. El análisis y las indicaciones siguen siendo utilizables aunque decidas continuar con tu equipo o con otro proveedor. La consultoría no es un anticipo de nada.
El soporte especializado sigue una tarifa horaria acordada antes de intervenir. Los análisis estructurados se presupuestan sobre un alcance y unos resultados definidos juntos antes de empezar.
Trabajamos principalmente en software, web y e-commerce, automatizaciones, integraciones y API, arquitecturas y sistemas digitales. Cada problema se valora previamente para comprobar que entra en las competencias disponibles: no prometemos cubrir cualquier tecnología existente.
El primer paso
¿Tienes un problema digital? Partamos de ahí
Cuéntanos qué tienes que decidir, mejorar o resolver. Veremos juntos qué tipo de apoyo tiene sentido.
- Llamada de 30 minutos
- Gratuita y sin compromiso
- Sin obligación posterior