Hextern Assistant
Bonjour, je suis l'assistant IA de Hextern. Je peux répondre à vos questions sur les services, les prix et les délais, ou vous aider à savoir par où commencer.
La méthode
Un processus clair, de l’idée à la mise en ligne
Avant de commencer, nous définissons le problème, les objectifs, la solution, le périmètre, les coûts et les délais. Pendant le projet, nous partageons l’avancement et les décisions principales : vous savez toujours ce que nous faisons et pourquoi.
01 - Analyse et proposition
Avant de parler de solution, nous comprenons le problème
Le projet démarre par un appel de briefing où nous analysons la situation actuelle, les objectifs, les priorités, les utilisateurs et les contraintes. Nous ne partons ni d’une technologie ni d’un forfait prédéfini : nous cherchons la solution la plus pertinente pour le résultat visé.
Après l’analyse, vous recevez une proposition claire : activités prévues, périmètre du projet, délais indicatifs, investissement et conditions financières.
Comment on démarre
Briefing
Un appel pour cerner le problème à résoudre et les priorités.
Analyse
Ce qu’il faut réellement pour atteindre ce résultat, avant les outils.
Proposition
Activités, périmètre, délais indicatifs et conditions financières.
Vous savez ce qui sera réalisé et combien cela coûte avant de commencer.
02 - Démarrage
Un accord clair avant la première ligne de travail
Une fois la proposition validée, nous cadrons le démarrage du projet et tout ce qu’il faut pour avancer : matériaux, accès, responsabilités, délais et modalités de communication.
Ce que nous convenons avant de démarrer
- Matériaux et contenus à fournir
- Accès et outils nécessaires
- Qui fait quoi, des deux côtés
- Délais et points de vérification
- Comment et à quelle fréquence nous échangeons
Comment fonctionnent les paiements
Les paiements suivent les moments convenus dans la proposition commerciale : en règle générale un acompte pour lancer le projet et le solde à la livraison.
Sur les projets plus complexes, le paiement est réparti en jalons intermédiaires, définis avant de commencer.
Jalons habituels
- Lancement du projet
- Validation intermédiaire
- Livraison et mise en ligne
Toute activité hors du périmètre initial est toujours évaluée et validée avant d’être réalisée.
Aucun coût supplémentaire sans échange et validation.
03 - Développement et échanges
Vous ne découvrez pas le résultat le jour de la livraison
Pendant le développement, nous organisons des points d’avancement réguliers (les revues d’avancement, ou WIP) où nous montrons ce qui a été réalisé, recueillons les retours et convenons des étapes suivantes.
Ils servent à vérifier le projet au fur et à mesure et à corriger les décisions importantes avant la phase finale, où changer de direction coûte bien plus cher.
Le cycle de travail
- Développement
- WIP
- Retours
- Itération
- Validation
Les étapes centrales se répètent pendant toute la durée du projet : chaque avancée est montrée, discutée et corrigée avant de poursuivre.
Nous vous impliquons dans les décisions qui touchent au résultat, sans vous transférer la complexité technique du projet.
Vous décidez de ce qui concerne le résultat : priorités, contenus, fonctionnalités, ce qui passe en premier et ce qui peut attendre. Les choix techniques restent les nôtres, avec la responsabilité qui va avec.
Hextern reste l’interlocuteur central du projet même lorsque des compétences externes sont mobilisées.
Ce n’est pas à vous de coordonner designers, développeurs ou autres intervenants : vous avez un seul interlocuteur pour tout le projet.
04 - Mise en ligne et après
Le projet se termine, le support peut continuer
Avant la publication, nous effectuons les vérifications finales, recueillons la validation et gérons la mise en ligne.
15 jours
15 jours de support après lancement inclus sur les projets mis en ligne ou en production.
Un projet n’est réellement utilisé qu’une fois publié. Après la mise en ligne, nous restons disponibles pour vérifier que tout fonctionne en usage réel, traiter d’éventuelles anomalies sur ce qui a été réalisé et expliquer comment l’utiliser.
Les nouvelles fonctionnalités ou les travaux hors du périmètre convenu sont évalués séparément.
Après la mise en ligne
Gestion autonome
Le projet reste le vôtre et vous le gérez en interne ou avec vos intervenants, selon ce qui a été convenu.
Gestion Hextern
Hébergement, domaine, gestion technique, maintenance et assistance confiés à nous via les plans mensuels.
Si vous préférez ne pas vous occuper de la partie technique, vous pouvez la confier à Hextern via les plans mensuels : vous vous concentrez sur votre activité, nous gérons le reste.
Le choix reste le vôtre : aucun plan continu n’est obligatoire.
Propriété et accès
Le code, les éléments validés, les accès et le domaine vous appartiennent. Le domaine est enregistré à votre nom.
Si vous interrompez la gestion mensuelle, l’hébergement et la maintenance de notre côté prennent fin. Le projet reste le vôtre et peut être transféré ailleurs.
Parlons-en
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Dites-nous ce que vous voulez obtenir. Nous verrons ensemble quelle solution a du sens.
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